İptal ve İade Şartları

www.JapanBaitStore.com üzerinden verilen siparişlerde iptal, iade ve cayma hakkı süreçleri aşağıdaki esaslara göre yürütülür.

Siparişinizde ürün, adet, varyant veya adres gibi bir hata fark ederseniz, hazırlık/kargolama süreci başlamadan önce bizimle iletişime geçiniz. Yanlış siparişlerde hızlı işlem için iletişim kanallarımızı kullanabilir; acil durumlarda sipariş numaranızı belirterek SMS atabilir veya telefonla arayabilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edildiyse iptal yerine iade/cayma süreci uygulanır.

Teslim aldığınız ürünlerde, mevzuattaki istisnalar hariç olmak üzere, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebi oluşturabilirsiniz. Cayma bildiriminizi bize ilettikten sonra iade süreci başlatılır; iade talebinizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz yeterlidir.

İade edilecek ürünün teslim alındığı şekliyle, mümkünse orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Ürünle birlikte sipariş numarası ve mümkünse fatura/irsaliye bilgisi içeren kısa bir not (iade formu/dilekçe) ekleyiniz. Ürünün tekrar satılabilirliğini bozacak şekilde kullanılmış, tahrip edilmiş, kırılmış, yırtılmış, eksik parça/aksesuar ile gönderilmiş olması veya ürünün teslim edildiği haliyle iade edilememesi halinde iade kabul edilmez. Ürünün yalnızca kontrol/deneme amacıyla yapılan makul inceleme sınırlarını aşan kullanım durumlarında oluşabilecek değer kaybı işlemlere yansıtılabilir.

İade sürecinde önce iade/cayma talebi oluşturulur; talebiniz incelendikten sonra size iade gönderim adımları iletilir ve gerekli olması halinde bir iade kodu paylaşılır. Ürünü geri göndermeden önce lütfen iade kodu alınız; iade kodu alınmayan gönderiler teslim alınmaz. İade gönderiminde kargo masrafının size ait olmadığı durumlarda anlaşmalı olmayan kargo şirketiyle kesinlikle gönderi yapmayınız; başka kargolar ile gönderdiğiniz gönderiler teslim alınmaz ve size geri döner. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade işlemi sonuçlandırılır. İadeniz onaylandığında ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntem ile iade edilir. Banka/ödeme kuruluşlarının işlem süreleri değişebileceğinden kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre farklılık gösterebilir.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri mümkünse teslimat anında kargo görevlisi ile birlikte kontrol ediniz. Paket veya ürün hasarlı görünüyorsa mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlenmesini talep ediniz. Tutanak, kargo kaynaklı hasar işlemlerinin hızlı sonuçlanması için kritik belgedir.

İkinci el/kullanılmış ürünlerde ürün sayfasında yer alan detaylı fotoğraflar ve kondisyon açıklaması (çizik, kullanım izi, kozmetik durum, eksik aksesuar vb.) esas alınır. Sipariş vermeden önce fotoğrafları ve açıklamaları dikkatle inceleyiniz; tereddüt halinde iletişim kanallarımız üzerinden SMS atarak veya arayarak bilgi isteyebilirsiniz. Ürün sayfasında açıkça belirtilen kondisyon unsurları sonradan “kusur” iddiasına konu edilmemelidir; buna karşılık açıklamada yer almayan ve ürünün kullanımını etkileyen ciddi arıza/eksiklikler ortaya çıkarsa mevzuat kapsamında değerlendirme yapılır.