Kargo ve Teslimat
www.JapanBaitStore.com üzerinden verilen siparişler, anlaşmalı olduğumuz kargo firması/firma(lar) aracılığıyla gönderilir. Kargo firması; teslimat adresi, paket hacmi/ağırlığı ve operasyonel koşullara göre sipariş sırasında sistem tarafından belirlenebilir.
Teslimat Süreleri
Stoktan gönderilen ürünler: Kargo firmasına teslim edildikten sonra genellikle 1–5 iş günü içinde teslim edilir.
Ön sipariş / Sıfırdan üretim gerektiren ürünler: Üretim ve hazırlık sürecine bağlı olarak 1–20 iş günü içinde teslim edilir. Bu tür ürünlerde süre ayrıca ürün sayfasında belirtilir.
Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim
Ödemesi onaylanan siparişler hazırlanarak kargoya teslim edilir. Resmî tatiller, kampanya/yoğunluk dönemleri, hava koşulları ve bölgesel operasyonlar teslimat sürelerini etkileyebilir.
Adres ve Alıcı Bilgileri
Teslimatın sorunsuz yapılabilmesi için adres, telefon ve alıcı bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi gerekmektedir. Eksik/yanlış bilgi nedeniyle yaşanabilecek gecikme, iade ve ek sevkiyat masrafları alıcıya yansıyabilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgisi hesabınız üzerinden görüntülenebilir; sistem ayarlarına bağlı olarak e-posta/SMS bilgilendirmesi yapılabilir.
Teslimat Anında Kontrol (Hasar / Eksik Ürün)
Paketi teslim alırken ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma gibi durumlara karşı kontrol ediniz.
Paket veya ürün hasarlı görünüyorsa kargo görevlisinden mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlenmesini talep ediniz. Tutanak, teslimat kaynaklı hasar süreçlerinin sağlıklı yürütülmesi için gereklidir.
Eksik/yanlış ürün veya hasar bildirimi için Destek Talebi üzerinden en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Teslim Edilemeyen Gönderiler
Alıcının adreste bulunmaması veya adres yetersizliği gibi nedenlerle teslim edilemeyen gönderiler kargo firmasının prosedürlerine göre şubede bekletilebilir ve ardından iade edilebilir. Bu durumda yeniden gönderim için ek sevkiyat masrafı doğabilir.
